苏宁提速“阳光快车”空调服务 送装零等待

作者：西安家电…    文章来源：本站采集    点击数：    更新时间：2008-8-5    

　　面对日益出现井喷态势的空调市场，苏宁方面表示，苏宁空调“阳光快车”已于日前全面提速。据悉，命名为“阳光快车D系列”、“阳光快车T系列”、“ 阳光快车Z系列”、“阳光快车K系列”和“阳光快车L系列”的套餐送装服务成为空调旺季期间的“神行太保”。其中“D系列”堪称服务“动车组”，指空调“即买即提即装”，以零等待时间直接为顾客送装到位。　　“随着气温的再度回升，苏宁空调阳光快车每天的送装量已超过万台。”苏宁售后服务部门负责人向记者表示，苏宁全国20000多名专业售后服务技师已经完全准备到位，各项必备的服务硬件条件也已经就位。据透露，和其他家电商家普遍采用服务外包模式不同，苏宁的售后、物流、客服体系人员完全是自营的，都是苏宁在编的员工，因此与社会外包的松散型“游击队”相比，服务更规范和专业。　　据悉，苏宁由于自身强大的服务培训和考核机制，已被国家授予“职业技能鉴定指导”的资质，每一位空调安装技师都必须经历跟师学徒工、单干学徒工、初级技工、技工、技师、高级技师这六级的技能等级。

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